At tage sin egen: hvordan man kan forhandle med folk

Ordet "forhandlinger" er forbundet med en virksomhed eller en karriere, men i virkeligheden de indebærer hver af os hver dag. Bed om en rabat for dårlig service på en restaurant, så sørg for at du har givet en god plads i hotellet - næsten enhver interaktion med mennesker kræver evnen til at forhandle. Fortæl os, hvordan du får, hvad du ønsker.

Betragtet dialog struktur

Når du allerede har en klar idé om, hvad du ønsker at opnå, er det stadig den mest vanskelige - for at forstå, hvordan man gennemfører denne idé til virkelighed med minimale tab. Selv hvis en tvist opstået pludseligt, har du tid til at arbejde ud af deres strategi, hvis du kender strukturen af ​​forhandlingerne.

Her er tre spørgsmål at stille dig selv:

- Hvad er det resultat jeg ønsker at se i den ideelle;

- Hvilke indrømmelser jeg er klar til at gå;

- I så fald skal jeg stoppe med at tale.

Som du kan se, ud over den grundlæggende plan, skal du have en backup - og det virker mere sandsynligt, fordi involverer kompromis, som vi vil diskutere yderligere.

Søge kontaktpunkt

Før afdække hammer og dejen ind i væggen, så prøv at finde døren - der er af fælles interesse. Du vil snart nå til enighed, hvis begge parter får noget som resultat.

Antag, at du tjente tur drømme og tog en ferie. Ankommer til hotellet på præcis det aftalte tidspunkt, du opdager, at det nummer, du allerede kan forventes at være klar til kun tre timer. Ved receptionen, du blev tilbudt et værelse med den bedste visning, hvor du kan indtaste lige nu, men til dobbelt pris.

Din ideelle resultat - at få et værelse med en bedre visning uden ekstra omkostninger. Hvad tilgang kan vælges til at være interesseret i dette hotel personale? Prøv at understrege den ulejlighed, du oplever på grund af det faktum, at de ikke har forberedt det nødvendige antal. Insister på, at du kom til tiden, og forventningen om yderligere give dig betydelig ubehag, hvilket naturligvis ikke er den bedste måde påvirke dit indtryk af hotellet.

Spørg hvilke andre muligheder, de kan tilbyde uden ekstra omkostninger fra din side. Som regel hoteller værdsætter deres omdømme og er ikke interesseret i, at kunden var utilfreds.

Vær ikke bange for at vise frustration. Du behøver ikke at lade som om, at alt er i orden, når det kommer til din komfort og penge. Men hvis du ønsker at blive forstået, det er tilbageholdende, høflig og selvsikker.

Stil spørgsmål

Ofte parterne i en tvist forsøge at tale så meget som muligt, for at formidle deres synspunkt. Det bidrager ikke til forståelsen, fordi alle kun hører sig selv.

Når du allerede har tilkendegivet sin holdning, bruge andre våben - spørgsmål. I stedet "du skal lytte til min idé" - "Hvorfor tror du, at din version er bedre end min?". I stedet for: "Du behøver ikke forstår mig" - "som du mest pinlige i min sætning?".

Spørgsmål vil hjælpe indsamle flere data for at styrke deres argumenter. Også, da du pozitsioniruesh forstår sig selv som en modstander, som uden tvivl vil sørge for at du samtalepartner.

vide, hvornår at trække sig tilbage

Essensen af ​​effektive forhandlinger for at opnå resultater, men ikke altid bestride ender i din favør, og det skal være i stand til at genkende. Når argumenterne er udtømt, men et kompromis kunne ikke finde det, lære at yndefuldt komme ud af samtalen.

Ord: "Jeg forstår din pointe, men det lader til, at vi ikke kan nå til en afgørelse" - en respektfuld måde at afslutte dialogen uden unødvendig stress. Hvis denne lille tvist, såsom et forsøg på at få en rabat på defekte varer i butikken - bare én sætning. Når det kommer til en større konflikt, så lad os vide, hvordan du kommer til at gøre næste - for eksempel: "Tak, jeg vil fortsætte med at tale om dette med dit lederskab."

Tvister med mennesker kan være skræmmende, er det ofte lettere at acceptere, for at undgå konflikter. Men husk, at der ikke er noget galt med konstruktiv respektfuld dialog, og nogle gange for at få noget, så spørg om det nok.

Foretrækker du at forsvare deres udtalelse eller du bare enig?